Questions
fréquentes
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Pour
commencer
Qu'est-ce que Coolcolab ?+
L'espace de gestion des créatifs : collabs par étapes, devis, factures, contrats, portail client et paiements, au même endroit. Chaque projet est une « collab » qui débute, se suit, se termine… et recommence.
Pour qui est fait Coolcolab ?+
Pour les freelances, studios et agences créatives : développeurs web et mobile, graphistes, photographes, vidéastes, musiciens, organisateurs de mariage… et tous ceux qui vendent des prestations par projet.
Comment créer mon compte ?+
Entrez votre e-mail ou continuez avec Google, puis répondez à trois questions : votre studio, si vous facturez en votre nom ou au nom d'une agence, et les moyens de paiement que vous proposez. C'est prêt.
Coolcolab est-il gratuit ?+
Oui, l'offre Solo est gratuite pour toujours jusqu'à 3 collabs actives. Voir les tarifs.
Quelles sont les offres ?+
Solo, gratuit pour toujours (3 collabs actives, devis et factures illimités, portail client, 50 Mo). Pro, à 10 $ par mois ou 7 $ par mois à l'année (collabs illimitées, formulaires, signatures, factures récurrentes, rappels, multi-devises, vitrine, 3 workflows, 1 Go). Studio, en contactant l'équipe (agences et workflows illimités, crédits IA, design de documents sur mesure). →
Devis &
factures
Puis-je facturer en XAF et en euros ?+
Oui, chaque document a sa devise : XAF, euro, dollar, livre, naira ou dollar canadien.
Comment créer une facture récurrente ?+
Dans l'éditeur de facture, activez « Facture récurrente », choisissez la fréquence et, si besoin, la ligne à facturer chaque mois ou chaque année.
Puis-je facturer au nom de mon agence ?+
Oui. Créez vos agences dans Paramètres → Profil, puis choisissez « Émettre en tant que » dans chaque document.
Mes documents affichent-ils RCCM, NIU et TVA ?+
Oui, renseignez-les dans votre profil ou la fiche de votre agence : ils apparaissent automatiquement dans l'en-tête et le pied de vos documents.
Clients &
paiements
Mes clients doivent-ils créer un compte ?+
Non, ils se connectent à leur portail avec un code reçu par e-mail.
Quels moyens de paiement mes clients peuvent-ils utiliser ?+
Orange Money, MTN MoMo, Wave, carte bancaire, virement et PayPal, selon ce que vous activez dans Paramètres → Devises.
Comment mon client suit-il sa collab ?+
Il reçoit un lien vers son portail : il voit les étapes, télécharge les livrables, commente, paie et signe.
Mon client peut-il laisser un avis ?+
Oui, depuis son portail. Les avis peuvent ensuite apparaître sur votre vitrine.
Compte &
données
Y a-t-il une application Mac ?+
Oui, téléchargez-la ici. Vos données sont les mêmes que sur le web.
Que se passe-t-il quand j'atteins mon stockage ?+
Vous pouvez supprimer des livrables ou fichiers reçus, ou passer à une offre supérieure. Les documents signés et factures restent conservés.
Mes données sont-elles en sécurité ?+
Oui : accès cloisonné, connexion sans mot de passe, fichiers privés et communications chiffrées. Voir Sécurité.
Comment supprimer mon compte ?+
Écrivez-nous à [email protected] depuis l'adresse de votre compte : nous supprimons votre espace et vos données.
On
collabore ?
Gratuitement jusqu'à 3 collabs, sans carte bancaire. Votre studio est prêt en 2 minutes.